La utilización o acceso a los servicios o información ofertados en la web http://www.lagarzadeplata.com (en adelante LA WEB), implica necesariamente la aceptación expresa de los siguientes Términos y Condiciones de Compra (en adelante, TCC).

Mediante la cumplimentación de los formularios de registro de usuario y la solicitud de activación, el usuario declara ser una persona mayor de edad, con capacidad legal para contratar y que ha leído y acepta los presentes TCC.

Nombre: Administración 448 en adelante  “EL PUNTO DE VENTA”
Número de Receptor autorizado SELAE: 96.255
Titular: Inversiones Meteorito orado S.L
NIF/CIF: B19759877 
Domicilio comercial: Avd. Cardenal Herrera Oria nº 9, 28034 Madrid, Madrid
Teléfono: 917350494
Dominio en Internet:  lagarzadeplata.com
Correo Electrónico: lagarzadeplata@gmail.com

Nombre Comercial: La Garza de Plata

1. Aceptación y disponibilidad de los TCC

El usuario declara que acepta la vinculación de este acuerdo y que entiende y acepta totalmente los presentes TCC establecidos en el presente documento para la utilización de los servicios prestados en LA WEB. La no aceptación de los presentes TCC impedirá la utilización de los servicios ofrecidos en LA WEB. Estas condiciones se modificarán para su adecuación a la normativa vigente en cada momento. El Titular (TITULAR)  pone a disposición de todos los usuarios el número de teléfono TELEFONO y la dirección de correo, electrónico:  EMAIL  para poder plantear cualquier duda o aclaración sobre los presentes TCC. El Titular podrá modificar el registro de usuarios de LA WEB así como los presentes TCC mediante un preaviso en la misma web o por correo electrónico a la dirección que el usuario haya indicado.

• Acceso y utilización de los Servicios

Para acceder y utilizar los Servicios es posible actuar como invitado o registrarse dependiendo del servicio que requieran. 

Los datos que se solicitan son indispensables para poder solicitar algún servicio son:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Aceptación del TCC.
• Domicilio fiscal: Dirección postal y fiscal completa. A parte de la identificación, el Titular no la utilizará para ningún tipo de envío que no tenga relación, aceptada o necesaria para el usuario, con el pago de premios.
• DNI o NIE: Obligatorio por el marco normativo. El Titular (TITULAR) podrá solicitar la imagen escaneada del documento de identificación antes de proceder al pago de premios.
• Teléfono: Se recurrirá al contacto telefónico en caso de que surjan incidencias cuya urgencia no aconseje la utilización del mail.
• Aceptación del TCC.
• Baja o cancelación del Servicio

El usuario podrá darse de baja de los servicios recurrentes en cualquier momento mediante email a lagarzadeplata@gmail.com mediante carta firmada solicitando la baja del servicio, adjuntando copia de DNI o Pasaporte para identificación. 

En todo caso, El Titular (TITULAR)   podrá conservar los datos o información del usuario siempre que la legislación en vigor así se lo permita. El Titular (TITULAR)   podrá dar de baja a los usuarios que:

– No utilicen los servicios de LA WEB durante un periodo continuado de un año. Se entenderá que un usuario no utiliza el servicio si en el transcurso de un año no accede al mismo, ni se producen movimientos en su saldo o cuenta.

– Nunca hayan realizado ningún ingreso en su cuenta.

– Incumplan las normas de uso del Servicio.

– Hagan o intenten realizar una utilización fraudulenta o contraria a la buena fe.

– En cualquier otro caso que El Titular (TITULAR)  pueda considerar oportuno, siempre preavisando al usuario y previo abono del saldo que pueda corresponderle en ese momento.

El TITULAR se reserva el derecho de cancelar servicios solicitados por el Usuario en los siguientes casos: 

• Inexistencia del pago correspondiente a dicho/os servicios. 
  • Imposibilidad de ofrecer las condiciones del servicio establecidas por el usuario. En este caso se le notificará y devolverá el pago realizado por el mismo. 
  • Existencia de pruebas de fraude, o ilegalidad de algún tipo, incluyendo intento de apuestas realizados por menores de edad no emancipados, en cuyo caso se les devolverá el pago realizado descontando posibles daños y perjuicios producidos a la Empresa. 

• Reembolsos de pedidos

Se producirá el reembolso en aquellos casos en que la Empresa no pueda realizar el servicio solicitado por razones imputables a su responsabilidad, excluyendo la fuerza mayor. 

Esta imposibilidad de suministrar el servicio y reembolso procedente se debe comunicar al cliente por email o teléfono en un plazo máximo de 5 días hábiles. Este plazo será inferior si en dicho plazo se produjera el sorteo relacionado con el servicio solicitado. 

• Envíos

Aunque la mayoría de servicios comercializados en LA WEB son productos inmateriales, justificados su compra y disfrute de posibles beneficios, mediante ticket de compra o boleto, o email de confirmación, se da la oportunidad a los usuarios de solicitar el envío de estos documentos soporte de la apuesta, a su domicilio o incluso recogerlos en el establecimiento (ver cabecera de esta política).

En caso de requerir el envío al domicilio del comprador, la empresa solicitará datos adicionales para garantizar el envío y cargar gastos adicionales a la operación. Estos gastos de envío son publicados en la propia web, exponiendo los mismos en el proceso de pedidos. 

• Formas y medios de pago.

El Usuario podrá proceder al pago de un pedido mediante el o los medios habilitados en LA WEB en el momento de la compra; las diferentes formas de pago posibles son las que se indican a continuación:

12.1 Pago con tarjeta y Bizum

La operación se realiza con toda la seguridad a través del TPV o pasarela de pago de la correspondiente entidad bancaria. El Titular (TITULAR) no accederá en ningún momento a los datos completos de la tarjeta del usuario ya que estos únicamente son facilitados a la entidad bancaria. Si la entidad confirma la operación, la compra habrá finalizado con éxito. 

12.2 Transferencia bancaria.

El Usuario podrá proceder al pago de un pedido mediante transferencia desde su propia entidad bancaria, remitiéndola a la cuenta corriente que  El Titular (TITULAR)   indica  al finalizar el proceso de compra, el Usuario enviará un AVISO DE INGRESO indicando el importe, cuenta y remitente.

Al recibir el aviso, el El Titular (TITULAR) revisará la recepción de la transferencia de forma periódica. La confirmación de transferencia, dependiendo de cada entidad bancaria, puede demorarse desde minutos hasta tres días hábiles en ser efectiva en la cuenta del Usuario. El Titular (TITULAR)  podrá cancelar un pedido si en el plazo de tres días hábiles no ha hecho efectivo el ingreso.

12.3 Pago de Participaciones compartidas en Peñas.

Al comprar una participación en las Peñas de LA GARZA DE PLATA, el pago se puede realizar por las formas disponibles en LA WEB para cada PEÑA. El hecho de participar establece que cada participante acepta, de forma expresa, las normas particulares de participación para cada caso indicadas en cada una de las PEÑAS. El Titular gestionará que los saldos y repartos de juego compartido, se realicen de forma segura, proporcional, y adecuada según las normas de cada caso.

1. Plazos de admisión.

El plazo para participar cada jornada en las Peñas de LA GARZA DE PLATA (participación compartida), quedará cerrado en la fecha y hora que se especifique en las condiciones particulares de cada PEÑA. El Titular se reserva el derecho de modificar dicho horario con previo aviso en las condiciones particulares de cada PEÑA.

• Escrutinios

El Titular iniciará la publicación de datos, escrutinio y reparto de saldos para las diferentes Peñas una vez se conozcan los datos oficiales de cada sorteo o jornada. El proceso durará el menor tiempo posible según las necesidades técnicas y operativas.

El detalle de los premios obtenidos por las Peñas se comunicará a cada Usuario con objeto de enviarle el premio correspondiente o coordinar acudir al banco a cobrar los premios mayores.

1. Lotería

16.1 Lotería para particulares

16.1.0 Adquisición de los décimos

El cliente realizará el pago de su compra de décimos mediante el o los medios habilitados en LA WEB en el momento de la compra, de forma segura a través del TPV o pasarela de pago de la correspondiente entidad bancaria. El Titular no accederá en ningún momento a los datos completos de la tarjeta del usuario ya que estos únicamente son facilitados a la entidad bancaria. Cuando la entidad confirma la operación, el ingreso realizado supone automáticamente la asignación de los décimos a la persona que ha realizado la compra.

16.1.1 Política de entrega de decimos físicos

Los décimos adquiridos se enviarán por el proveedor de logística de la empresa, previo pago de los gastos de envío. Nos aseguramos de que el envío llega a tiempo antes del sorteo, en otro caso será necesario poner denuncia por ambas partes en comisaría para poder anular la lotería extraviada.

16.1.2 Depósito y retirada

Los décimos adquiridos por particulares quedarán en depósito y custodia en el Punto de Venta (Avenida Cardenal Herrera 9) si no han sido recogidos por el cliente

16.1.2 Retirada de los décimos en custodia

La retirada podrá realizarse en dos formas:

1. En ventanilla por la persona que realizó la compra, mediante presentación del email de pedido completado con el numero de pedido. La empresa se reserva el derecho de solicitar confirmación de entrega por medios electrónicos.
2. Por expresa petición mediante correo electrónico, en cuyo caso serán enviados a la dirección proporcionada por la persona que realizó la compra; los envíos se realizarán por defecto a través del servicio de logística que decida la Empresa, previo de los gastos de envío.

16.1.3 Pago de premios

Si el comprador no solicita el envío y no procede a la retirada por ventanilla de los décimos, la administración de lotería comprobará, una vez realizado el sorteo, si el décimo o los décimos han resultado premiados. En caso afirmativo se comunicará al comprador, procediendo de la siguiente forma, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente:

1. Para el pago de premios por importe inferior a 2.000 euros: El Titular (Admon 448) le solicitará su número de cuenta bancaria completa, requiriendo la documentación que considere necesaria para acreditar que la titularidad de dicha cuenta corresponde a la persona que realizó la compra de los décimos. Tambien podrá el titular enviar el premio por bizum al telefono introducido en el Pedido de compra, directamente.
2. Para premios por importe igual o superior a 2.000 euros, el pago del premio se realizará a través cualquiera de las entidades bancarias con las que SELAE (Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado) tiene suscrito contrato.

16.2 Lotería para EMPRESA

En NOMBRE_COMERCIAL Disponemos de una sección especial de LOTERÍA PARA EMPRESAS, dirigida a grupos, asociaciones y empresas que tradicionalmente quieren compartir lotería de un mismo número con las personas que forman parte de su organización. Esta opción simplifica al máximo la gestión de la compra de Lotería de Navidad y del Niño para estos colectivos, sin trámites engorrosos para la organización.

Registro: los datos necesarios para poder registrar empresas, asociaciones o grupos, son:

• Nombre de la empresa, razón social,
• Interlocutor de la empresa.
• Sedes que participan compartiendo el número.
• Contraseña de acceso a su zona privada.
• Formas de envío acordadas.

Reserva: una vez designado el número a jugar por la empresa, éste estará disponible en LA WEB en su zona privada para todas las personas de la organización. El plazo de disponibilidad finalizará en la fecha acordada para realizar los trámites de entrega de forma que los décimos puedan estar en poder de los participantes de la organización antes de la realización de los sorteos. La fecha acordada se mostrará para la empresa en LA WEB, así como los décimos que continúan disponibles para la organización.

Pago: el pago se realiza mediante el o los medios habilitados en LA WEB en el momento de la compra, de forma segura a través del TPV o pasarela de pago de la correspondiente entidad bancaria. El Titular (TITULAR)  no accederá en ningún momento a los datos completos de la tarjeta del usuario ya que estos únicamente son facilitados a la entidad bancaria. Cuando la entidad confirma la operación, el ingreso realizado supone automáticamente la asignación de los décimos a la persona de la organización que ha realizado el pago, para lo cual se habrá identificado previamente.

Entrega: una vez cerrado el plazo para la compra de los décimos, se emitirá un listado de los décimos adquiridos por los integrantes de la organización, dicho listado se entregará a la empresa en la forma acordada junto con los décimos jugados, indicando los que corresponden a cada persona.

Envío: la forma de envío será la acordada con LA GARZA DE PLATA por defecto procederá al envío a través de la mensajería elegida al finalizar su pedido, en la modalidad elegida.

1. Pago de premios.

Cumpliendo la Ley de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, la Resolución 4/18 de la Presidencia de SELAE(Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado)  establece que:

– Los premios inferiores a 2.000 euros pueden abonarse en cualquier Administración de Loterías.

Para el caso de premios compartidos de sus Peñas, LA GARZA DE PLATA abonará el importe en la cuenta del usuario en la web, éste podrá solicitar el reintegro a su cuenta bancaria. (Ver apartado 11. Formas y medios de pago)

– Los premios de cantidad igual o superior a 2.000 euros deben abonarse por las entidades bancarias con las que SELAE(Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado)  tiene contrato suscrito.

Para el caso de premios obtenidos por sus Peñas (premio compartido), el Administrador Único de LA GARZA DE PLATA puede solicitar autorización a SELAE para personarse en una entidad bancaria como GESTOR de COBRO. En caso de recibir autorización, que no siempre es otorgada, el GESTOR de COBRO podrá proceder al reparto realizando una correcta identificación de todos los beneficiarios, facilitándola a SELAE, y aplicando las medidas que la diligencia debida exija. En el caso de no recibir dicha autorización el Administrador Único de LA GARZA DE PLATA llevará a cabo las gestiones necesarias con la entidad bancaria para el cobro presencial por parte de los premiados, o bien persona designada por cada uno para representarlo legalmente.

Mediante la aceptación de los presentes TCC, el usuario, para el caso de premios obtenidos por sus Peñas (premio compartido), acepta y autoriza expresamente al Administrador Único TITULAR para representarlo como GESTOR de COBRO en caso de así ser autorizado por SELAE, al objeto de que pueda llevar a cabo las gestiones necesarias para el cobro de los premios de sus Peñas para su reparto entre los usuarios premiados. El Usuario se compromete asimismo a facilitar toda la documentación exigida para dicho proceso de cobro. El Usuario debe de estar localizable en el e-mail, teléfono, o dirección postal, facilitados en la WEB.

1. Devolución de pagos con tarjeta no apropiados

El Usuario no puede realizar un ingreso con tarjeta y acto seguido pedir un reintegro a una cuenta corriente. El Titular (TITULAR)  , en estos casos, anulará el pago con tarjeta y la devolución se realizará sobre la misma tarjeta que ha realizado el ingreso.

 18.1 Anulación de encargos, apuestas o participaciones. Cancelación de pedidos, devolución y reembolso.

El Titular se reserva el derecho a anular aquellos encargos, apuestas o participaciones, que:
– Pudieran aparecer con cualquier tipo de error de formato, identificación o importe.
– Presenten síntomas de posible fraude o manipulación.
– No puedan presentarse en la Administración de Loterías por caídas o fallos de proveedores de servicios.
– No puedan validarse en la Administración de Loterías por caídas o fallos de los sistemas centrales o terminales de Loterías y Apuestas del Estado (SELAE).
– Cualquier causa de fuerza mayor ajena al Titular.
En caso de anulación, y de haberse descontado su precio de la cuenta del Usuario con anterioridad, el Titular devolverá el importe del precio en la cuenta del Usuario.

El cliente debe tener en cuenta que la validación de un juego activo es una apuesta en firme y no puede cancelarse después de 10 minutos generada, por lo que no se admiten devoluciones o cancelaciones sin la autorización del titular. Igualmente los décimos de Lotería Nacional no pueden devolverse 5 días previos al sorteo, por lo que será el titular quien gestionará la cancelación de cada pedido solicitado por escrito en cada caso particular.

En caso de que el titular acepte una devolución, se abonará el importe en la cuenta de cliente o si es posible haciendo un reembolso usando la misma forma de pago por el cliente

19.Exoneración de Responsabilidad

Todos los datos que se transfieren a la página web se hacen a través de protocolo seguro, con servidor seguro y en formato de encriptación. El Titular  no se hace responsable de la mala recepción o manipulación de la información aparecida en la Web. El Titular no puede hacerse responsable de cualquier posible error humano o técnico que pudiera producirse en el momento de validación en las terminales o sistemas de la Administración de Loterías. En cualquier caso, todos los procedimientos pasan los correspondientes protocolos de seguridad para minimizar cualquier posibilidad de error. Con los límites establecidos en la ley, El Titular no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones contenidas en la web. Así como de cualquier uso incorrecto o inapropiado que pudiera realizar un Usuario. Los contenidos e información de LA WEB pueden estar elaborados por el personal del Titular, sin embargo, los contenidos e información de sus páginas no vinculan a TITULAR ni constituyen oficialmente sus opiniones. El Titular (TITULAR)  tampoco se hace responsable de los contenidos, opiniones e informaciones vertidas en LA WEB por los colaboradores o participantes en los foros de la misma.